黃山新聞網訊（文/圖 王東梅 ）近期，祁門縣溶口鄉為民服務中心醫保窗口新配了醫保局統一配置的宣傳專用電視，一位老人在電視機面前津津有味地看著宣傳動畫。“電視畫面生動形象，我一下子就理解了如何線上申請慢性病證流程，回去就用智能手機給我家那位申請高血壓慢性病證。”

今年以來，為提升醫保經辦機構服務能力和便民服務水平，溶口鄉加強軟硬件設施，以扎實行動建設醫保服務窗口，為群眾提供了優質服務。

在硬件設施上，設置標識清晰的醫保服務窗口，設立固定的宣傳專欄，公開各項業務流程圖、辦事須知、辦事程序、醫保政策宣傳材料，專用電視定時播放政策宣傳視頻；醫保服務窗口前擺放休息座椅、紙杯、老花鏡等便民工具，營造舒適溫馨的服務環境；配備專人負責醫保業務，主動亮身份、亮承諾，確保群眾前來能辦事、辦成事。

在軟件建設上，進一步梳理工作職能，嚴格按照《祁門縣鄉村醫保服務窗口工作手冊》服務事項清單辦理醫保服務業務，全年溶口鄉醫保窗口完成醫保征繳工作、辦理新生兒參保登記 20余人、參保信息變更登記 300 項，提供參保信息查詢 500余次，申請醫療救助資金1.3萬元。

溶口鄉將繼續以參保群眾醫療保障需求為導向，著力提升醫保窗口服務水平，做到醫保窗口服務貼民心、解民憂。