（黃山廣電臺訊 文/圖 胡曉潔）近期，黟縣美溪鄉(xiāng)深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，干部職工立足學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局，堅持“四項服務(wù)”擦亮為民服務(wù)窗口，不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量和水平。

微笑服務(wù)。嚴(yán)格要求機關(guān)干部及窗口服務(wù)人員，使用文明禮貌用語，接待群眾時注重規(guī)范禮儀，對前來咨詢辦事的群眾熱情接待，耐心解答，及時辦事，切實提升群眾滿意度，今年以來累積接待人數(shù)158人次。

高效服務(wù)。堅持高效服務(wù)原則，要求窗口單位在業(yè)務(wù)受理、初審、復(fù)核、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)章流程執(zhí)行，在服務(wù)中提升工作能力，同時結(jié)合實際，從服務(wù)群眾出發(fā)，實行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)制度，最大程度便民利民。截至目前受理辦件147項，及時辦結(jié)147項，辦結(jié)率達100%。

廉潔服務(wù)。加強對干部職工的監(jiān)督管理，要求嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，拒絕接受辦事群眾的任何禮品和宴請等，確保廉潔服務(wù)。依托“學(xué)習(xí)強國”、干部學(xué)習(xí)會等途徑，促進干部隊伍擁有更高干事本領(lǐng)，2021年開展廉政課堂2次，干部學(xué)習(xí)會5次。

創(chuàng)新服務(wù)。為民所想，最大程度簡化、優(yōu)化辦事流程。對不能立即辦理的，一次性告知其他所需準(zhǔn)備材料，避免群眾跑“冤枉路”。據(jù)了解，該鄉(xiāng)已通過“暖心郵寄服務(wù)”幫助2名在外地的殘疾人快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一次都不用跑”，有效解決異地辦事難問題。