2月20日11時，雨停間歇，在黟縣宏村鎮龍江村瑞村村民組，縣司法局及宏村司法所工作人員正查看一新建樓房，“做斜面處理，往里縮進50公分，就不影響通行了。”之前，因此處新建房而引發了一起鄰里糾紛。經司法調解員多次勸導，糾紛雙方以退為進，以和為貴，最終鄰里糾紛成功化解。據悉，2018年6月至今年1月，黟縣著力推廣“作退一步想”調解工作法，調解矛盾糾紛885起，成功率由之前的92%升至99.7%。

　　黟縣司法局負責人介紹，清道光年間，開封知府、朝列大夫、西遞村人胡文照一身正氣，受人排擠，以退為進，巧妙整治腐敗后還鄉，建“大夫第”，旁建閣樓，后退正屋一步，門楣上刻“作退一步想”。去年，他們學習、貫徹、創新“楓橋經驗”，深挖徽文化中的調和文化，念及胡文照修身齊家理念，遂創立“作退一步想”調解工作法，倡導寬容、大度，力爭矛盾不上交，把矛盾解決在基層。實踐中，要念好“六字訣”：“聽”，耐心細致傾聽訴求，理清思路，緩解情緒；“實”，擺事實，講法理；“心”，將心比心，提出合情合理解決辦法；“勸”，講述“作退一步想”故事，以情動人；“退”，強者先讓，互諒互讓；“公”，秉公辦事。

　　為順利推進實施，黟縣建立了三級調解架構：村民組，組長為調解負責人，與另二三人組成調解小組；行政村，以村級調解委員會為基礎，黨組織負責人主抓，成立5人調解小組；鄉鎮，以黨組織負責人為主，組建7-9人調解小組。在人員結構上，他們注重吸納農村老黨員、老干部、致富帶頭人、“兩代表一委員”及熱心人民調解工作的鄉賢。

　　該工作法得到廣泛好評。黟縣碧陽鎮橫崗村村民邱某說，調解員勸他，鄉里鄉親，退一步算了，自己想想爭口氣也沒多大意思，就讓了一點地給鄰居。村司法調解員楊雙積認為，“作退一步想”有利于緩解不平靜、不理智，避免矛盾激化。目前，黟縣已將此調解工作法列入重點工作，要求縣委黨校作為課題研究，向其它領域延伸。

　　■記者手記 

       學習、貫徹、創新“楓橋經驗”，黟縣“作退一步想”調解工作法不僅在理論上創新，更通過實踐驗證確有良效，得到市、縣各級充分肯定。“作退一步想”是在合法合理范圍內讓步，是高姿態、大度，與懦弱、無能無關。

　　“作退一步想”是當下司法行政工作與深厚徽文化的有機結合。禮儀徽州，無論是風俗、建筑還是治家、為學、育人等，都以禮讓、智慧、道德為先，“作退一步想”正是對這種價值取向的詮釋。如與人方便，與己方便；凡事要給自己和子孫留條后路；和氣生財，家和萬事興等。

　　“作退一步想”使旅游環境進一步趨好。2018年10月，宏村景區，旅客與商家胡某因商品價格發生糾紛，矛盾逐漸升級。鎮調解人員介入，終使雙方互讓互諒達成和解，消除了不良影響，維護了雙方權益。

　　創新永在路上，愿有更多好點子變成解決實際問題的“金鑰匙”。