為在10月“大征期”持續給辦稅服務加碼,為辦稅時限加速,休寧縣稅務局推出系列有效措施,確保納稅人享受快捷高效服務。
進一步優化辦稅服務廳崗位配置,專家團隊人員現場值守。開展“內部+外部”雙線培訓,利用碎片時間對日常業務進行鞏固再提高。實行多元辦稅分流納稅人,增加志愿服務人員輔導納稅人自助辦稅、網上辦稅等,后臺人員實時通過相關軟件平臺提供涉稅輔導,實現內網、外網、電話線三線并行有效緩沖人流。及時做好政策解釋、申報輔導,保障辦稅秩序。
同時,利用晨會對排隊擁堵、系統故障、現場沖突等情況進行應急演練,確保突發情況下辦稅服務廳快速反應、正常運轉。增加導稅人員,設置輔助崗位,對部分業務不熟悉的納稅人提供政策咨詢、報表填寫等輔導服務,實現納稅人“最多跑一次”。繼續推進綠色通道、延時服務、預約服務等服務方式,最大限度提高納稅人的獲得感和滿意度。