黃山新聞網訊（文/圖 程曉棠）“信訪無小事，件件系民生。”近年來，休寧縣龍田鄉堅持把信訪工作作為密切聯系群眾、增進群眾感情的有效抓手，以化解在早、化解在小、化解在源頭為主攻方向, 認真貫徹落實《信訪工作條例》，深度融合“黨建+信訪”模式，讓信訪工作更有“溫度、速度、力度”。

優化接待窗口，服務群眾有“溫度”。該鄉不斷規范提升信訪接待窗口建設，堅持黨政班子成員每日坐班接訪，黨員干部主動“亮身份、亮職責、亮承諾”；始終做到耐心聽、和氣談、細致引、準確答；始終做到有愛心、有誠心、有信心、有耐心。通過接訪、約訪、下訪服務群眾，踐行為民服務宗旨，以“案結事了、群眾滿意”為目標，不斷提高信訪案件辦結率和群眾滿意度。

發揮網格作用，信訪辦理有“速度”。該鄉踐行“我為群眾辦實事”活動，在各村黨組織設立4級網格，通過各級網格齊抓共管、通力合作，及時了解掌握社情民意、快速有效化解矛盾在源頭。以鄉群眾來訪接待大廳、村綜治中心為載體，規范落實信訪工作流程，不斷激發網格內黨員干部維護穩定和服務群眾的責任意識和大局意識，形成信訪事件“事事有人辦、件件有回音”良好局面。今年以來，該鄉成功化解矛盾糾紛問題18件，初信初訪3件，疑難信訪問題和積案事項共5件。

上下聯動接訪，化解難題有“力度”。該鄉深化“黨建+信訪”工作機制，將信訪工作納入黨建考核內容，切實轉變工作作風，變“坐等群眾上訪”為“黨員干部下訪”，以“周二無會日”“黨委會開進村（組）”為契機，組織黨政班子成員“周二”帶頭輪流到包保聯系村開展走訪、接訪、回訪等活動。堅持信訪聯席會議、部門協調會商、各方齊抓共管等信訪工作機制，集中力量解決群眾反映的信訪問題，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。今年以來，共組織黨員干部開展接訪活動42場次，發放宣傳資料2400余份，接訪28人次，解疑答惑28人次，進一步提升了群眾滿意度，有效維護了信訪群眾合法權益和社會大局穩定。