黃山新聞網(wǎng)訊（王甜蜜）近年來，歙縣石門鄉(xiāng)黨委政府高度重視平安創(chuàng)建工作，通過“1234工作法”，強(qiáng)化矛盾糾紛及初信初訪化解力度，提升基層治理水平。連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)刑事案件“零發(fā)案”，矛盾糾紛 “零上交”，信訪積案“零發(fā)生”，電信詐騙“零出現(xiàn)”，平安指數(shù)百分“零缺失”，獲評(píng)“市級(jí)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”榮譽(yù)稱號(hào)。

“一張網(wǎng)格”建成信息響應(yīng)機(jī)制

打造“石門鄉(xiāng)鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格化管理體系”，出臺(tái)網(wǎng)格化管理暫行辦法、制定管理示意圖，明確包保責(zé)任區(qū)和工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦、多網(wǎng)融合。配齊配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，在原有縣鄉(xiāng)劃分的4個(gè)網(wǎng)格基礎(chǔ)上，細(xì)化21個(gè)微網(wǎng)格，每個(gè)微網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，每名網(wǎng)格員包保40至70戶左右村民，實(shí)現(xiàn)基層管理全領(lǐng)域覆蓋。健全網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息庫(kù)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升網(wǎng)格員隊(duì)伍素質(zhì)，同步提高微網(wǎng)格員待遇，調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員工作積極性和能動(dòng)性。

“二員包保”增強(qiáng)問題解決力量

推行“網(wǎng)格+”，建立“二員”雙包機(jī)制，即每個(gè)網(wǎng)格除網(wǎng)格員外至少安排一名鄉(xiāng)干部同時(shí)包保，督促和協(xié)助網(wǎng)格員開展工作，建立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題兩支隊(duì)伍，增強(qiáng)為民辦事能力水平，村民逐漸形成“小事找干部，難事找鄉(xiāng)政府，事情能解決”的意識(shí)。2018年以來，石門鄉(xiāng)共受理并妥善化解信訪件33件，摸排信訪隱患100余起，均全部成功調(diào)處，滿意度達(dá)100%，僅去年一年，就摸排解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題260余個(gè)。

“三種宣傳”提升群眾防范意識(shí)

石門鄉(xiāng)把平安宣傳納入鄉(xiāng)村干部日常工作內(nèi)容，常抓不懈，采取線上和線下、點(diǎn)上和面上、集中和日常相結(jié)合等三種形式，通過“一封信、一個(gè)廣播、一個(gè)QQ群、一個(gè)微信公眾號(hào)、一場(chǎng)活動(dòng)”等載體，開展高頻次、全領(lǐng)域宣傳。發(fā)揮網(wǎng)格包保優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一動(dòng)員群眾下載反詐APP，開展防范電信詐騙，防范養(yǎng)老詐騙等宣傳，守好老百姓的“錢袋子”，提高群眾平安意識(shí)。2022年，石門鄉(xiāng)設(shè)置廣告展板類62條，微信短信推送100余條，應(yīng)急廣播播放反詐知識(shí)300余次，開展全域平安創(chuàng)建、民生工程宣傳等集中推廣活動(dòng)20余場(chǎng)，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)電信詐騙“零出現(xiàn)”。

“四步調(diào)解” 促推事件化早化小

通過聽、勸、合、導(dǎo)四步工作，循序漸進(jìn)化解群眾矛盾糾紛。結(jié)合“駐村夜訪”“幸福來敲門”“黨建引領(lǐng)信用村信息采集”等工作，干部常態(tài)化入戶走訪，傾聽群眾訴求，第一時(shí)間答疑解惑，解決小問題、小情況。對(duì)鄰里間發(fā)生的矛盾糾紛，召開鄉(xiāng)風(fēng)文明評(píng)理會(huì)，讓當(dāng)事人說，大家評(píng)，充分運(yùn)用“退一步想”工作思路，勸說當(dāng)事雙方做到有理也讓人。針對(duì)疑難復(fù)雜事件，組織綜治干部、法官、律師等專業(yè)隊(duì)伍力量，配合當(dāng)?shù)赝叩泥l(xiāng)賢、以及當(dāng)事人信賴的群眾等，合力化解，提高公信力。引導(dǎo)可能到市赴省進(jìn)京上訪的重點(diǎn)人員依法理性表達(dá)訴求，從情理法的角度最大限度解決合理訴求，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。