黃山新聞網(wǎng)訊（文/圖 程小妹）“群眾利益無(wú)小事、信訪責(zé)任大于天”。今年來(lái)，長(zhǎng)陔鄉(xiāng)堅(jiān)持把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)作為信訪工作的落腳點(diǎn)，確保信訪工作取得效果，為基層治理提質(zhì)增效。

暢通信訪渠道，每日安排領(lǐng)導(dǎo)接訪。今年以來(lái)，我鄉(xiāng)安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日輪流接訪模式，對(duì)來(lái)訪群眾的訴求認(rèn)真傾聽并做好詳細(xì)記錄。能當(dāng)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能立即解決的先做好現(xiàn)場(chǎng)溝通交流工作，確保每個(gè)合理合規(guī)的信訪訴求都能得到有效解決。共摸排各類矛盾糾紛38起，成功化解矛盾糾紛36起，正在調(diào)解2起，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，溫情解憂，真情解難，做到了“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。

依托駐村夜訪，幫助解群眾之難題。我鄉(xiāng)依托駐村夜訪工作，結(jié)合鄉(xiāng)村振興排查工作，延伸信訪工作的“觸角”，形成“橫向到邊，縱向到底”的信訪工作體系。變?nèi)罕娚显L為干部主動(dòng)下訪，和群眾“同坐一條凳”， 了解群眾實(shí)際困難，根據(jù)群眾反映的合理訴求分門別類建立臺(tái)賬，力求做到“件件有著落，事事有回音”，切實(shí)提高人民群眾的獲得感、幸福感。

找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，逐個(gè)化解信訪積案。嚴(yán)格落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪制度，主動(dòng)多次上門與信訪人面對(duì)面溝通，深入了解群眾心聲，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，通過(guò)思想疏導(dǎo)、政策解釋、困難救助等措施，對(duì)癥下藥解決群眾急難愁盼問(wèn)題。確保矛盾問(wèn)題解決到位。