（黃山廣電臺訊 / 陳曉輝）近日，位于中心城區(qū)的公交公司宿舍第一單元301住戶向水心亭社區(qū)網格員反映，“最近一段時間，只要樓上住戶使用廚房，自家廚房就會被水淹。雖與樓上住戶溝通數次，問題卻一直存在，希望社區(qū)能夠出面協(xié)調解決。”

得知這一情況后，網格員于玲芳立刻趕往現場查看，并與社區(qū)“樂和合”調解員聯系。現場，“樂和合”調解員對401、501、601住戶廚房進行了仔細勘查，查明漏水原因主要是居民的排水管年久老化，管壁嚴重銹蝕腐爛導致。

為盡快解決居民難題，“樂和合”調解員、網格員分別做401、501、601住戶的思想工作，告知更換排水管牽涉到大家的利益，遇到難題鄰里之間更要互幫互助，共同面對。經過多次協(xié)調，3戶居民最終達成一致，同意共同出資由社區(qū)幫助聯系專業(yè)維修人員進行維修。兩天后，施工人員對管道進行了切割、打孔、更換、安裝，困擾已久的“老大難”問題得到徹底解決。

“多虧了社區(qū)的協(xié)調，及時為我們解決了我們的問題”居民汪阿姨看著換好的排水管高興地說道。

“小網格，大民生”。在今后的工作中，水心亭社區(qū)將充分發(fā)揮網格管理優(yōu)勢，通過黨建引領，網格自治，不斷拓寬服務內容、優(yōu)化服務能力，千方百計解決群眾的急難愁盼問題，用心用力為群眾辦實事、解難題，切實增強居民的幸福感、獲得感。